Rücksendungs- und Reklamationsbedingungen

Ungeachtet der Ihnen zustehenden Rechte bei Sachmängeln nach §§ 434 ff. BGB und/oder bei einem Widerruf, sind wir bemüht, etwaige Reklamationen, Umtausche oder sonstige Anliegen schnellstmöglich und effektiv zu bearbeiten. Daher regen wir an, dass Sie sich an unseren folgenden Rücksendungs- und Reklamationsbedingungen orientieren.

Bitte füllen Sie das Rücksende- und Reklamationsformular vollständig aus. Wir prüfen dann Ihre Anfrage umgehend und informieren Sie über die weiteren Schritte.
 
Kann ich falsch oder zu viel bestellte Artikel zurücksenden?
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus.
Ob eine Rücksendung Ihrer Artikel möglich ist, müssen wir nach Eingang Ihrer Rücksendungsanfrage prüfen.
Anschließend geben wir Ihnen Rückmeldung und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit. Des Weiteren gelten die nachfolgenden Bedingungen.

  • Die Rücknahme von einwandfreier Ware ist nur in der ungeöffneten und  unbeschädigten Originalverpackung möglich.
  • Die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden von der Gutschrift abgezogen.

 
Wie kann ich einen fehlerhaften oder defekten Artikel zurücksenden?
Beschreiben Sie den Fehler so ausführlich wie möglich im Reklamationsformular.
Bitte entsorgen Sie keine Artikel.
 
Wann erhalte ich die Gutschrift über meine zurückgesendeten Artikel?
Sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben, teilen wir Ihnen die weiteren Schritte mit. Bei positivem Prüfungsergebnis erhalten Sie Ihre Gutschrift nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf dem gleichen Wege, wie Sie die Zahlung geleistet haben.

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